Spiatočný matrac

Legislatívny rámec

Považuje ustanovenia a spory medzi predávajúcim a kupujúcim za zákon „o ochrane práv spotrebiteľa“;

ortopedický matrace sú nevratné a iba najväčšie a najvernejšie spoločnosti sa stretávajú so spotrebiteľom, aby sa človek mohol vrátiť.

V súčasných právnych predpisoch Ruskej federácie existuje „Zoznam nepotravinového tovaru dobrej kvality, nepodliehajúceho vráteniu alebo výmene“, Podľa tohto zoznamu nábytku, ktorý zahŕňa matrace. To znamená, že ak matrac v plnej miere spĺňa požiadavky a charakteristiky deklarované kupujúcim, má predávajúci právo odmietnuť nahradiť alebo vrátiť peniaze za tovar spotrebiteľovi.

Vráťte matrac správnej kvality a prezentácie

Matrac je stále možné vrátiť. Ak ste do 2 týždňov neotvorili balenie matraca a nespali ste na ňom, môžete ho vrátiť na miesto predaja, kde ste ho kúpili.

existuje záručná doba, potom v správnej kvalite (matrac nebol otvorený z obalu, nepoužíval sa) ho možno vrátiť, až kým neuplynie záruka. V opačnom prípade je vrátenie tovaru platné, ak výrobca nenainštaloval záruku na výrobok alebo ak záručná doba uplynula až 2 roky.

Podmienky vrátenia matracov

Výrobok sa musí predávať na oficiálnom mieste predaja a kupujúci si musia skontrolovať, či peniaze zaplatili.

• predávajúci je povinný na požiadanie kupujúceho vrátiť zaplatené peniaze a nahradiť škodu spôsobenú predajom vadného (chybného) tovaru.
• pri kúpe produktu na základe zmluvy o pôžičke sa vrátia zaplatené peniaze za matrac (peniaze, ktoré osoba zaplatila na základe zmluvy) a cena matraca.
• ak počas tejto doby je matrac drahší, má kupujúci právo požadovať od predávajúceho vrátenie sumy za tovar a rozdiel v jeho hodnote.

Dokumentácia na výmenu / vrátenie matraca

Čo musíte mať so sebou? Pri návrate by mal kupujúci priniesť: cestovný pas (iný identifikačný doklad), kupón so zárukou a potvrdenie o platbe.
V prípade straty šeku má kupujúci právo vziať so sebou svedka, ktorý videl skutočnosť nákupu tovaru.

Vrátenie alebo výmena matraca so zárukou neadekvátnej kvality (továrenská chyba)

Ak kupujúci odhalí nedostatočnú kvalitu a predávajúci túto skutočnosť popiera, musí sa vykonať kontrola. Preskúmanie môže vykonať predávajúci. Tam môžete pochopiť, či manželstvo bolo prítomné pred nákupom alebo či došlo po akvizícii a škodu spôsobil sám spotrebiteľ. Ak sa situácia na žiadnej zo strán nevyrieši dobrovoľne, strany sa stretnú na súde a sudca už rozhoduje, na ktorej strane je pravda.

Ak produkt vypršal alebo nemal záručnú lehotu a predávajúci odmietne vrátiť peniaze na kúpu tovaru, preveruje sa na náklady spotrebiteľa. Ak má spotrebiteľ pravdu a preukáže skutočnosť manželstva, musí tak urobiť predávajúci. Ak táto podmienka nie je splnená, strany sa stretnú na súde za účelom odsúdenia.

Dôležité! Ak bol kupujúci upozornený na nemožnosť výmeny a vrátenia alebo podpísal zmluvu, potom sa nemôže vrátiť.

Postup (návrh) návratu v obchode, internetovom obchode

Píšeme žiadosť o návrat. Ak predávajúci nehľadá východisko z tejto situácie do pridelených 14 dní, podáme reklamáciu za nedodržanie práv kupujúceho podľa zákona. Ak predajňa peniaze nevráti a tovar je neadekvátnej kvality, predávajúci vykoná prehliadku matraca a jeho výsledky zašle súdu.

Samotný obchod môže vykonať prehliadku a preukázať buď nedostatočnú kvalitu, alebo preukázať, že jej kazil spotrebiteľ. Ak sa chyba kupujúceho nepreukáže, spoločnosť vráti peniaze. Ak spoločnosť nespĺňa požiadavky a nereaguje na reklamáciu, mali by ste sa obrátiť na súdy.

Na záver by som vám rád odporučil, aby ste starostlivo venovali výber matraca, starostlivo odmerali veľkosť a ďalšie vlastnosti, aby sa predišlo zdĺhavým sporom, ktoré ušetria nervy a peniaze, a spánok bude na vhodne vybranej matraci pokojný a pohodlný.