Je možné notebook vrátiť

Zákon o ochrane spotrebiteľa poskytuje kupujúcemu právo vrátiť tovar do skladu. Pokiaľ ide o elektronické vybavenie, existuje množstvo rezervácií a podmienok. O vlastnostiach vrátenia prenosného počítača vám povieme v našom článku.

Je možné vrátiť zakúpený prenosný počítač do 2 týždňov?

Toto zariadenie patrí do komplexného vybavenia, takže ho možno vrátiť do 14 dní od dátumu zakúpenia, ale iba na základe zistených porúch (manželstvo).

Identifikované problémy dávajú kupujúcemu právo:

1. výmena produktu za identický funkčný model, ktorý sa nepoužíva,
2. nahraďte príplatok za tovar vyššej hodnoty (ak si želáte),
3. úplne vrátiť vynaložené peniaze,
4. čiastočné vrátenie, to znamená zníženie predajnej ceny (bude potrebné finančné posúdenie zistených nedostatkov).

Varovanie! V prípade pochybností môže predajca nariadiť preskúmanie, aby zistil, či došlo k výrobnej chybe alebo či sa vada objavila v dôsledku konania vlastníka.

Nie je to vždy správny postup a vykonávajú ho zainteresované strany. Kupujúci má právo zúčastniť sa kontroly. Konflikt je možné vyriešiť kontaktovaním nezávislého diagnostického centra alebo napadnutím súdu.

postup:

Písomne ​​vystavujeme reklamáciu kvality produktu, kde uvádzame čo najpodrobnejší dôvod vrátenia tovaru. Žiadosť sa podáva v dvoch exemplároch, na jednom z nich je podpis zástupcu obchodu, pečiatka a dátum prijatia žiadosti. Táto kópia zostáva v rukách kupujúceho.

Notebook poskytujeme v kompletnej sade av krabičke - vo forme, v ktorej bol predaný. Operačný systém by nemal mať žiadny samostatne nainštalovaný softvér.

Predajcovi sa doručí balík dokumentov - pas majiteľa, hotovostné a pokladničné šeky, návod na použitie a písomné vyhlásenie.

Čas na splnenie požiadavky sa prideľuje najviac 7 kalendárnych dní v prípade výmeny a 10 dní na vrátenie sumy peňazí. Vymenovanie skúšky však môže túto lehotu predĺžiť na 20 dní.

Tip! Ak bol užívateľ nespokojný s akýmikoľvek charakteristikami zariadenia (funkcie, farba, balenie), nedovolí mu to vrátiť tovar, ktorého kvalita spĺňa všetky normy.

Jedinou alternatívou je osobné dojednanie, keď obchod dobrovoľne súhlasí so splnením prianí zákazníka.

Kedy môžem získať náhradu?

Po 14 dňoch uplynie záručná doba a okolnosti vrátenia produktu sa zmenia. Situácie, ktoré vám umožňujú uplatniť peňažnú pohľadávku:

Neopraviteľnou chybou sa rozumejú buď neprimerané náklady na opravu (rovnajúce sa cene tovaru), alebo vyriešenie problému bude trvať dlho (2 mesiace alebo viac). Patria sem aj poruchy, ktoré sa opakovane zistili a po opravách sa znovu objavia.

Záručný servis prekročil 45 dní (čas je stanovený v písomnej dohode strán). Tu vzniká dodatočné právo požadovať peňažnú náhradu (1% z ceny výrobku) za každý deň oneskorenia.

Ak sa počas záručnej doby výrobok každý rok opravoval viac ako 30 dní.

Dôležité! Písomne ​​uvádzame základ pre vrátenie modelu a požiadavku: vrátenie vyplatených peňazí.

Kedy si počas záručnej doby zmením laptop na nový?

Dôvody uvedené v predchádzajúcej časti fungujú, ak sa kupujúci rozhodli zmeniť tovar.

Výmena je možná po celú záručnú dobu. Táto lehota je uvedená v dokumentácii k produktu, inak zákon jasne definuje lehotu 2 roky.

Klient nemusí dokázať, že zariadenie zlyhalo v dôsledku jeho chyby. Predávajúci vykoná prehliadku na svoje vlastné náklady a po potvrdení vady prevedie spotrebiteľ nové zariadenie. Ak však diagnóza zistí, že k porušovaniu došlo v dôsledku nesprávnej činnosti (mechanické poškodenie, pripojenie nekompatibilného zariadenia atď.), Kupujúci zaplatí náklady na kontrolu, ktoré vzniknú v obchode.

Preskúmali sme kritériá na vrátenie notebooku na miesto predaja. Dúfame, že naše informácie pomohli čitateľovi vyriešiť ich otázku.